Všeobecné obchodné podmienky a podmienky poskytovania služieb KHH-MED

1. Článok I. — Úvodné ustanovenia
   1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi poskytovateľom zdravotnej starostlivosti KHH-MED, s.r.o. (ďalej len „Poskytovateľ") a osobou využívajúcou služby Poskytovateľa (ďalej len „Pacient" alebo „Používateľ").
   2. Poskytovateľ poskytuje zdravotnú starostlivosť v súlade s platnou legislatívou SR a zmluvami so zdravotnými poisťovňami.
   3. Poskytovateľ zároveň prevádzkuje klientsky portál na doméne rezervacie.khh.doctor, prostredníctvom ktorého ponúka doplnkové digitálne služby.
2. Článok II. — Zdravotná starostlivosť
   1. Zdravotná starostlivosť je poskytovaná v rozsahu licencií a oprávnení Poskytovateľa.
   2. Pacient má právo na poskytnutie zdravotnej starostlivosti hradenej z verejného zdravotného poistenia v zmysle platných predpisov.
   3. Objednanie pacienta na vyšetrenie na konkrétny čas je bezplatné, ak sa realizuje osobnou návštevou v ambulancii alebo telefonicky počas vyhradených hodín.
3. Článok III. — Doplnkové digitálne služby (Klientsky portál)
   1. Poskytovateľ ponúka Používateľom dobrovoľnú nadštandardnú službu „Digitálny balík služieb" za účelom zvýšenia komfortu a efektivity komunikácie.
   2. Obsah balíka služieb:
      • Prístup k online rezervačnému systému v režime 24/7.
      • Automatizovaná SMS a e-mailová pripomienka termínu (24 hodín vopred).
      • Možnosť online správy, zmeny alebo stornovania rezervácie.
      • Prioritné administratívne spracovanie e-mailových požiadaviek.
   3. Využívanie týchto služieb je dobrovoľné. Poskytnutie zdravotnej starostlivosti nie je podmienené úhradou poplatku za tieto digitálne služby.
   4. Používateľ vyjadruje súhlas s týmito službami a ich cenou aktívnym zaškrtnutím súhlasu pred realizáciou platby.
4. Článok IV. — Platobné podmienky
   1. Cena za Digitálny balík služieb je stanovená podľa aktuálneho cenníka zverejneného v rezervačnom systéme na adrese rezervacie.khh.doctor.
   2. Platba sa realizuje vopred prostredníctvom platobnej brány GoPay.
   3. Poplatok je považovaný za uhradený momentom pripísania prostriedkov v prospech účtu Poskytovateľa.
   4. Poplatok nie je úhradou za zdravotný výkon ani za prednostné ošetrenie, ale za technicko-informačné spracovanie požiadavky.
5. Článok V. — Reklamácie a storno
   1. V prípade technickej vady služby (napr. nedoručenie potvrdzujúcej SMS alebo nefunkčnosť systému) má Používateľ právo na reklamáciu e-mailom na adresu: ambulancia@khh.doctor.
   2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní, spravidla však do 3 pracovných dní. Podrobné podmienky upravuje Reklamačný poriadok.
   3. V prípade stornovania termínu Používateľom viac ako 24 hodín pred dohodnutým časom môže byť zaplatený poplatok prenesený na nový termín.
   4. Ak dôjde k zrušeniu termínu zo strany Poskytovateľa, má Používateľ nárok na vrátenie poplatku v plnej výške prostredníctvom refundácie cez platobnú bránu GoPay.
6. Článok VI. — Ochrana osobných údajov
   1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
   2. Podrobné informácie o spracúvaní údajov sú dostupné na podstránke Zásady spracovania osobných údajov (GDPR).
7. Článok VII. — Záverečné ustanovenia
   1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.
   2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. O zmenách bude Používateľ informovaný prostredníctvom webovej stránky khh.doctor.
   3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 250/2007 Z. z.).